Na Papá do Pet, prezamos por uma experiência impecável, do primeiro clique ao momento em que seu pet usa o produto. Caso seja necessário realizar troca por tamanho ou modelo, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar intacto, sem sinais de uso e passará por verificação inicial por imagem, além de nova análise quando retornar à loja. Nesses casos, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, exceto quando houver erro por parte da Papá do Pet.
Em situações de defeito ou avaria, orientamos que a conferência seja feita no momento da entrega. Confirmado o problema, todos os custos envolvidos no processo serão assumidos pela Papá do Pet. A troca ou o reembolso será realizado após análise do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos de caráter higiênico ou alimentício, itens personalizados ou produtos que apresentem sinais de uso.
Os reembolsos são processados após a conferência do item devolvido. Para compras realizadas no cartão de crédito, o prazo seguirá as condições da operadora. Já pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados em até 5 dias úteis.
Mais do que vender produtos, a Papá do Pet entrega curadoria, cuidado e estética, porque seu pet merece mais do que o comum.
